رضاكم هو معيارنا الأول، ولذلك صممنا سياسة مرنة تحافظ على حقكم وتضمن جودة تجربتكم.
سياسة العرض والتوضيح:
نعتمد في "Sama maison du oud أسلوب تصوير فاخر يعكس هوية العلامة وروحها الملكية، حيث يتم استخدام قوارير عرض كريستالية وتصاميم جمالية راقية لإبراز المنتج بأعلى مستوى من الفخامة.
وقد تختلف تفاصيل العبوة النهائية أو شكل التغليف عند الاستلام عن الصور المعروضة في الموقع، مع التأكيد أن جودة المنتج، تركيبته، وثباته هي ذاتها دون أي تغيير، ومطابقة لما هو مذكور في الوصف.
إتمام عملية الشراء يُعد إقرارًا من العميل بالاطلاع والموافقة على ذلك.
---
سياسة الاسترجاع والاستبدال:
حرصًا على تقديم تجربة راقية، يتم قبول طلبات الاسترجاع أو الاستبدال في الحالات التالية فقط:
- وجود عيب مصنعي في المنتج.
- استلام منتج مختلف عن الطلب.
---
ملاحظة هامة:
نحرص دائمًا على الشفافية، لذا نوصي بالاطلاع على جميع صور المنتج والوصف قبل إتمام الشراء، كما يمكن التواصل معنا لأي استفسار قبل الطلب.
---
حقوق المتجر:
تحتفظ "Sama maison du oud بحق رفض طلبات الاسترجاع غير المطابقة لهذه السياسة، بما يتوافق مع أنظمة التجارة الإلكترونية المعمول بها.
خدمة العملاء
Powered by SmartWats
